Politique d'expédition et de retour

EXPÉDITION

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 £, 100 $ USD, 167 $ AUD, 100 €

  • Livraison suivie en 48h au Royaume-Uni : 2 à 4 jours ouvrables 1,99 £
  • Livraison suivie 24h au Royaume-Uni : 1 à 2 jours ouvrables 3,99 £
  • Livraison européenne avec suivi : 7 à 10 jours ouvrables 10 £
  • Livraison internationale suivie : 7 à 10 jours ouvrables 13 £
La livraison internationale comprend la plupart des pays d'Afrique, d'Asie et d'Amérique du Sud. Elle comprend également l'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande, le Mexique et les États-Unis.

    POLITIQUE D'EXPÉDITION

    1. Tous nos articles sont expédiés par Royal Mail.
    2. Nous expédions tous les articles le jour même ou le jour ouvrable suivant une fois la commande passée. Les retards sont hors de notre contrôle.
    3. Veuillez vous assurer que les coordonnées que vous avez fournies sont exactes, car nous ne sommes pas responsables d'un remboursement si vous les avez saisies de manière incorrecte lors de la commande.
    4. Veuillez noter que nos jours ouvrables de livraison sont du lundi au vendredi.
    5. Si vous achetez depuis l'Europe, des frais de douane peuvent vous être facturés. Veuillez nous en informer et nous vous rembourserons tous les frais.

    POLITIQUE DE RETOUR

    Nous espérons que vous aimerez tous nos produits. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner des articles, veuillez lire notre politique ci-dessous :

    NOUS DÉDUITS 3 £ SI LA COMMANDE ENTIÈRE EST RETOURNÉE ET LES FRAIS D'EXPÉDITION SI VOUS AVEZ REÇU LA LIVRAISON GRATUITE (3 £ au Royaume-Uni, 7 £ à l'INTERNATIONAL). Veuillez rechercher les équivalents monétaires.

    Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour toute pièce personnalisée, boucles d'oreilles ou pièce en solde à prix réduit.

    Tout article gratuit reçu (sac en satin ou bijoux) doit être retourné avec la commande d'origine pour recevoir un remboursement complet. En cas de non-retour, le coût initial de l'article gratuit sera déduit du montant du remboursement (sacs en satin 3 £).

    1. L'article doit nous être retourné dans les 30 jours suivant la livraison (nationale et internationale).
    2. Nous offrons des échanges à TOUS nos clients si la taille est incorrecte.
    3. Nous ne couvrons aucun frais de retour d'articles.
    4. Nous ne remboursons aucun montant payé pour l'expédition. Cela comprend tout montant payé pour la livraison ou pour retourner l'article. Nous remboursons uniquement le coût de l'article.
    5. Tous les articles doivent être complètement intacts, non portés et dans la boîte et la pochette d'origine dans lesquelles ils sont arrivés.
    6. Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe effectuera une évaluation de la qualité et s'il a été retourné endommagé ou porté de quelque manière que ce soit, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.
    7. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@illumiraki.com pour connaître l'adresse de retour. Nous vous répondrons dans les 12 heures.
    8. Écrivez votre numéro de commande ou votre nom complet sur une note à l'intérieur du retour et envoyez-le à l'adresse qui vous a été envoyée par e-mail.
    9. Pour les retours internationaux : lorsque vous remplissez le formulaire de douane, veuillez indiquer sur le colis « MARCHANDISES RETOURNÉES - VALEUR DOUANIÈRE ZÉRO ». Si cela n'est pas fait, tous les droits de douane facturés à ILLUMIRAKI LIMITED seront déduits du montant de votre remboursement.

    Veuillez noter : si vous retournez des commandes entières de grande taille, nous déduirons 5 £ de votre remboursement en raison des frais d'emballage/d'expédition.

    N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions, quelles qu'elles soient, nous serons toujours heureux de vous aider !

    Contactez-nous par e-mail info@illumiraki.com